فراخوان مقاله اولين همايش بين المللي «روابط عمومي 2»

بدين وسيله از كليه اساتيد، پژوهشگران، مدیران و کارشناسان روابط عمومي دعوت مي گردد تا تجارب حرفه ای و دستاوردهاي خود را جهت ارائه در اولین همایش تخصصي «روابط عمومي 2» ارسال نمايند. مقالات ارسالي بايد جديد بوده و حاوي تجارب و دستاوردهاي پژوهشي و تخصصي باشد.
 
 محورهاي تخصصي
 - درک و شناخت روابط عمومي در عصر رسانه اجتماعي
 - روابط عمومي از طريق کار شبکه اجتماعي آنلاين و آفلاين
 - همگرايي رسانه و ارتباطات و تاثير آن بر روابط عمومي
 - ارزيابي تلاش هاي روابط عمومي در رسانه هاي جديد
 - ارتقاي نام تجاري با استفاده از رسانه هاي اجتماعي
 - مشارکت گروه هاي ذينفع در رسانه هاي جديد
 - روابط عمومي 2: کليدي براي تخصصي ماندن در مواجهه با آينده
 - دگرگوني، پويايي، تاثيرگذاري و نفوذ رسانه ها: فرصت ها و چالش ها
 - رسانه هاي جديد، قواعد جديد و مهارت هاي جديد
 - تضمين تلاش هاي روابط عمومي در چشم انداز رسانه اي جديد
 - روابط عمومي 2: مزايا و روش هاي جديدي براي تفکر، خلاقيت و خودباوري
 - رسانه هاي جديد، بلاگ ها، ميزگردهاي وب، اطلاعيه هاي رسمي، آر اس اس، سايت هاي شبکه هاي جمعي، وب لاگ ها، پادکست ها، ويدئوکست ها، تلفن همراه، پست الکترونيکي، کنفرانس از راه دور، آموزش الکترونيکي، مصاحبه از راه دور، چت روم، و ...
 
 نگارش مقاله
 1- مقاله به زبان فارسي و يا انگليسي نوشته شده و از نظر املايي و نگارشي به دقت تصحيح گردد.
 2- مقاله كامل بايد مطابق فرمت استاندارد تعريف شده براي همایش تهيه شده باشد.(راهنماي تهية مقاله)   

 نحوه ارسال مقاله
 نويسندگان مي توانند اصل مقالات خود را به همراه CD حاوي فايل مقاله تا تاريخ مقرر به آدرس دبيرخانه همایش ارسال نموده و يا به آدرس پست الكترونيكي [e-mail]  ارسال نمايند.
 
 زمان بندي ارسال و پذيرش مقالات
 مهلت دريافت مقاله(15/۰۵/88) 
 اعلام پذيرش مقاله(1۵/۰۶/88)

آرامش/ از این به بعد موقع دادن صورت حساب به مشتریان بیشتر حواس خود را جمع کنید

کارگزار روابط عمومی(شارا) - مهندس نرم افزاری به طور ناگهانی در 45 سالگی می میرد. وقتی به در بهشت می رسد، فرشته ای که آنجا ایستاده بود به او می گوید: " خیلی وقت است که منتظرت هستیم. " او در جواب می گوید: " منظورتان چیست؟ من فقط 45 سال دارم . تازه اول جوانیم است. چرا باید الان می مردم؟ فرشته می گوید: " 45؟ شما که 45 سال تان نیست! شما 82 سال دارید. " و بعد او می گوید: اجازه بدهید اگر فکر می کنید من 82 ساله ام، مرا اشتباه گرفته اید. من فقط 45 سال دارم. می توانم شناسنامه ام را به شما نشان دهم."
 " خوب صبر کنید بروم ببینم. " فرشته این را گفت و ناپدید شد و پس از چند لحظه پیدایش شد و گفت: " متاسفانه سوابق شما نشان می دهد که 82 ساله اید. با نگاهی بر تعداد ساعاتی که شما به مشتریان خود صورتحساب می دادید، معلوم می شود که باید 82 سال داشته باشید.

دولت الكترونيك؛ چالش‌ها و فرصت‌ها

 روابط عمومی 2 (8/10/1387)-سرعت و ميزان توليد علم در جهان و روش‌هاي نوين‌ گردآوري، پردازش و توزيع اطلاعات از يك سو و نياز رو به تزايد جوامع انساني به استفاده از نمودهاي مختلف اطلاعات از سوي ديگر منجر به پديدآوردن دوره اجتماعي خاصي موسوم به عصر اطلاعات شده است. پيامد بروز چنين تحولاتي پديدآوردن شكل نويني از فناوري موسوم به فناوري اطلاعات مي‌باشد. ادامه

شش‌ ركن وبلاگ‌ها

1- قابليت انتشار. هركسي مي‌تواند يك وبلاگ منتشر كند. شما مي‌توانيد اين كار را به شكلي ارزان و در هر زماني انجام دهيد. هرگاه كه بخواهيد مي‌توانيد اطلاعات خود را وارد آن كنيد. همچنين امروزه مي‌توانيد اطلاعات خود را در هر نقطه‌اي از جهان، وارد وبلاگ خويش كنيد.
 2- قابليت يافته شدن. از طريق موتورهاي جستجو، افراد مي‌توانند وبلاگ‌ها را بر اساس موضوع، نويسنده يا هر دو بيابند. هرچه اطلاعات بيشتري وارد وبلاگ كنيد، امكان پيدا شدن آن توسط ديگران بيشتر و راحت‌تر خواهد بود.
 3- اجتماعي بودن. فضاي وبلاگ‌ها، محيطي براي گفت وگو است. عناوين جذاب يك گفتگو، از يك سايت به سايتي ديگر مي‌روند و در نتيجه شما مي‌توانيد در هر زماني كه بخواهيد، با انبوهي از سايت‌هاي مختلف ارتباط برقرار كنيد.
 4- سرعت. در اغلب موارد، اطلاعات از طريق وبلاگ‌ها خيلي سريع‌تر از ساير خدمات خبري منتقل مي‌شوند. هم اينك، هيچ نوع شيوه بازاريابي، قابليت انطباق و سازگاري با سرعت، كارآيي و اثربخشي وبلاگ را ندارد.
 5- قابليت ارتقاء با كليك كردن بر روي يك آيكون، مي‌توانيد متوجه شويد آيا وبلاگي كه در آن مشترك شده‌ايد، روزآمد شده يا خير.
 6- قابليت ارتباط. به دليل اين كه يك وبلاگ مي‌تواند به ساير وبلاگ‌ها متصل شود، هر وبلاگ‌نويس اين امكان را دارد تا با ميليون ها وبلاگ‌نويس ديگر ارتباط برقرار كند.
 مهمترين بعد وبلاگ آن است كه به صورت گفت وگو است.  ادامه

مكالمات بي‌پرده/ چگونه وبلاك‌ها روش گفت وگوي كسب و كار با مشتريانشان را تغيير داده‌اند؟

آيا اين تعجب‌آور است كه اعتماد بسياري از مشتريان نسبت به شركت‌ها سلب شده است؟ در چنين فضايي وبلاگ‌ها ظهور كرده‌اند. وبلاگ‌ها فرصتي براي تعامل هستند. ارتباط در آن‌ها حالتي غيررسمي دارد. حتي ممكن است اشتباهات گرامري، اشتباهات تايپي و كلمات جا افتاده نيز در آن‌ها ديده شوند. وبلاگ متعلق به يك شخص واقعي است كه به مشتري اجازه مي‌دهد پاسخ اظهاراتش را دريافت كند. ادامه

مزایای رسانه ارتباط جمعی

با بیشتر شدن رواج رسانه ارتباط جمعی، سازمان های گوناگون کم کم به این دانش می رسند که رسانه ارتباط جمعی چطور می تواند به آنها در درک، پاسخگویی و جلب توجه مخاطبان مورد نظرشان کمک کند. در نتیجه صاحبان مشاغل هر روز بیشتر و بیشتر به دار و دستۀ رسانه های ارتباط جمعی می پیوندند و با آغوش باز از بلاگ ها، سایت های گروهی، ویکی ها، و دیگر وسایل برای رسیدن به اهداف بازاریابی و روابط عمومی شان استقبال می کنند.سازمان ها و شرکت هایی با داشتن سیاست کارآمد رسانه ارتباط جمعی از چه مزایایی بهره مند می شوند؟

سارا پیلین، فیس بوک و یورو 2008 چه نکته مشترکی دارند؟

سارا پیلین، فیس بوک و یورو 2008 چه نکته مشترکی دارند؟ هر سه عبارت، از سوی شرکت گوگل در فهرست 10 عبارتی اعلام شده اند که در سال 2008 میزان جست وجو درباره آنها بیش از سایر عبارات و سریع تر از آنها افزایش یافته است. این شرکت مطابق روال هر ساله خود، در پایان سال میلادی 2008 سند موسوم به «زمان-نما» (Zeitgeist) را ارائه کرده است که نشان می دهد کاربران اینترنت به دنبال چه چیزهایی می گردند.

 فهرست سالانه گوگل مشغولیت های ذهنی کاربران اینترنت را نشان می دهد و براساس آن نامزدهای انتخابات ریاست جمهوری آمریکا و المپیک پکن در صدر جست وجو ها قرار داشته اند و عباراتی که جست وجو به دنبال آنها سریع ترین رشد را داشته «سارا پیلین»، المپیک پکن، و صفحه ورود به سایت فیس بوک بوده اند. در بریتانیا نیز کاربران بیش از هرچیز به دنبال فیس بوک گشتند و جست وجو به دنبال «آی-پلیر» (iPlayer) سایت برنامه های تلویزیونی بی بی سی نیز بیشترین رشد را در سال 2008 داشته است. براساس نتایج اعلام شده، در بریتانیا بحران اقتصادی عاملی کلیدی در عبارات مورد جست وجو بوده و عبارت های «کارشناس صرفه جویی در هزینه ها» و «بهترین قیمت ها در بریتانیا» در جمع 10 عبارت اقتصادی که بیش از دیگران مورد جست وجو قرار گرفته اند دیده می شود. در میان سیاستمداران بریتانیایی هم نتایج برای گوردون براون نخست وزیر این کشور راضی کننده خواهد بود زیرا نام او بیش از دیوید کامرون، رهبر حزب محافظه کار در جست وجو ها در بریتانیا استفاده شده است. در جست وجوهای انجام شده در این کشور باراک اوباما در مکان سوم است و جان مک کین، نامزد حزب جمهوریخواه به رتبه ای بهتر از هفتم دست نیافته است. در امارات متحده عربی نام ناصر بن زاید (برادر رئیس امارات متحده عربی که در جریان حادثه سقوط هلی کوپتر کشته شد)، باراک اوباما و هیت لجر (هنرپیشه درگذشته هالیوود) در صدر شخصیت های جست وجو شده بودند. گوگل همچنین در گزارش خود می نویسد در استفاده از عبارت «چگونه... انجام دهیم» (...How to) نقاشی کردن، بوسیدن، نوشتن، آشپزی کردن و گره زدن در صدر موارد جست وجو بوده است و در جست وجو به دنبال تبلیغ فیلم های هالیوودی، شوالیه سیاه، مرد آهنی، هالک و جنگ ستارگان بیش از دیگر فیلم ها هدف جست وجو قرار گرفته است. در میان جست وجو به دنبال باشگاه های فوتبال منچستریونایتد، چلسی، باشگاه مکزیکی چیواس، بارسلونا و آرسنال پرطرفدار ترین بوده اند و در میان ورزش های المپیک هم ژیمناستیک، شنا، فوتبال، تنیس و بسکتبال توجه بیشتری را به خود جلب کرده اند.

چگونه از سايت هاي شبکه اجتماعي براي بازاريابي و روابط عمومي استفاده کنيم؟

نیویورک تایمز- سايت هاي شبکه اجتماعي مانند فيس بوک و ماي اسپيس به خطوط مشترک قرن حاضر تبديل شده اند. آن ها ابزار ارتباطي قدرتمند، جالب و جذابي مي باشند. دانستن اين که چگونه عاقلانه از آن ها در بازاريابي و ترقي تجارت و حرفه خود استفاده کنيم مهم است.

سايت هايي مانند ماي اسپيس به کاربران خود اجازه  پيش تاييد نظراتي را که توسط بازديدکنندگان پست مي شود را مي دهند. همچنين  اغلب سايت هاي شبکه اجتماعي به کاربر اجازه مي دهند که جلوي ارسال نظرات را بگيرد. مانند همه فناوري ها، سايت هاي شبکه اجتماعي در حال تکامل است. مطمئن شويد که از پيشرفت هاي جديد مطلع هستيد. ادامه

تغيير با ابزار ICT

انتخاب رييس جمهور جديد ايالات‌متحده آمريكا با شعار «تغيير» شروع شد.«تغيير» همان چيزي است كه باراك اوباما به دنبال آن است و گويا تصميم دارد آن را در تمام بخش‌هاي مختلف دولتش اعمال كند.در عرصه فناوري اطلاعات هم اوباما با معرفي يك پديده كاملا تازه و جديد، روياي تغييرات چشمگيري را در سر مي‌پروراند.
 آنچه اين روزها توجه تمام مردم دنيا را به سوي دره تكنولوژي معطوف كرده، ظهور قريب‌الوقوع پديده دولت جديد به نام «مدير ارشد تكنولوژي» يا CTO است. ادامه

قدرت نفوذ رسانه اجتماعي در انتخابات آمریکا

از پادکست، بلاگ و سايت هاي شبکه اجتماعي به طور گسترده و خلاقانه استفاده کرده است. او در همه رسانه اجتماعي مانند فيس بوک، لينکدين، ماي اسپيس، يوتيوب، فليکر، توييتر و غيره معرفي شد. او از پادکست به عنوان رسانه ارتباطاتي استفاده کرد.

اوباما 1813 پادکست در يوتيوب ساخت که توسط 3/97 ميليون نفر ديده شد. در حالي که جان مک کين، 330 پادکست ساخت که توسط 8/24 ميليون نفر ديده شد. جان مک کين بيشتر از رسانه هاي سنتي استفاده کرد.

به علاوه اوباما مبتکرانه از آي فون، آي پادز و موبايل استفاده کرد. استفاده از رسانه اجتماعي موجبات نزديکي او با نسل جوان را فراهم کرد.

آرامش – امروز كار خوبي انجام دهيد، در آينده از آن سود ببريد

يك روز پسر فقيري كه اجناسي را براي فروش از درب خانه اي به درب خانه ديگري مي برد تا از آن طريق خرج مدرسه اش را در بياورد، دريافت كه تنها يك سكه برايش باقي مانده است؛ او گرسنه بود.
 تصميم گرفت از خانه بعدي كمي غذا بخواهد. اما وقتي زني زيبا درب آن خانه را باز كرد، همه چيز فراموشش شد.
 به جاي غذا درخواست يك ليوان آب كرد! آن زن با خود فكر كرد كه او گرسنه به نظر مي رسد، بنابراين براي او يك ليوان بزرگ شير آورد. پسر آرام آرام شير را نوشيد، سپس پرسيد چقدر به شما بدهكارم؟
 زن جواب داد: "چيزي به من بدهكار نيستيد، مادر به ما ياد داده است كه در مقابل مهرباني پولي دريافت نكنيم. "
 پسر گفت..." پس از صميم قلب از شما تشكر مي كنم."
 زماني كه هاوارد كلي درب آن خانه را ترك گفت، نه تنها حس مي كرد كه جسمش نيرو گرفته است، بلكه ايمانش به خدا و نوع بشر هم تقويت شده است.
 سال ها بعد همان زن جوان به شدت بيمار شد. كاري از دست پزشكان محلي ساخته نبود و سرانجام او را به شهر بزرگ فرستادند؛ تا متخصصين آنجا بيماري نادر او را بررسي كنند.
 از دكتر هاوارد كلي درخواست كمك كردند. زماني كه او نام شهري را كه آن زن از آن آمده بود را شنيد، چشمانش برق عجيبي زد.
 فورا از جايش برخواست تا به بيمارستان و ديدن آن زن برود.
 در حالي كه لباس پزشكي اش را به تن داشت به ملاقات او رفت. بي درنگ او را شناخت. به اتاق مشاوره بازگشت و تصميم گرفت براي نجات زندگي او همه توانش را به كار بندد. از آن روز به بعد توجه ويژه اي به اوضاع زن داشت. 
 بعد از كوشش و تلاش فراوان، برنده ميدان شد.
 دكتر كلي خواست كه صورت حساب نهايي را براي تاييد نزد او بفرستند. نگاهي به آن انداخت و چيزي در گوشه آن نوشت، صورتحساب را به اتاق او فرستاد. او از باز كردن صورت حساب مي ترسيد، چون مطمئن بود كه بايد بقيه عمرش را براي پرداختن آن صورت حساب صرف كند. سرانجام صورت حساب را باز كرد و نگاهي به آن انداخت نوشته اي در گوشه كاغذ توجهش را به خود جلب كرد. كلمات را خواند....
 "با يك ليوان شير به طور كامل پرداخت شده است."
 (امضا) دكتر هاوارد كلي
 اشك شوق از چشمانش سرازير شد و با قلبي شاد دعا كرد:" خدايا سپاسگزارم، كه عشقت در دل ها و دستان بشر منتشر شده است. "
 ضرب المثلي هست كه مي گويد "تو نيكي مي كن و در دجله انداز/ كه ايزد در بيابانت دهد باز" . كار خوبي كه تو امروز انجام مي دهي، در آينده آن هم زماني كه اصلا انتظارش را نداري، گره از كار خودت يا كسي كه دوستش داري، باز خواهد كرد. اگر پاسخ كار نيكت را نبيني، حد اقل مي داني كه دنيا را به مكان بهتري تبديل كرده اي – علاوه بر آن، آيا هدف از زندگي همين نيست؟
 

توصیف اصطلاح PR 2.0

اصطلاح PR 2.0 برای توصیف دوره جدید روابط عمومی به کار می رود. صنعت روابط عمومی در طول دهه اخیر در مقایسه با قرن اخیر، تحولات بنیادی بیشتری را متحمل شده است، که عمدتا به خاطر دسترسی به جوامع جدید یا رسانه اجتماعی و ابزارهای آن بوده است. کاربرد این ابزار نقش فعالان در رشته روابط عمومی را از تنها یک انتقال دهنده پیام به فردی که در یک گفتگوی دو جانبه با دو گروه و یا جامعه قرار دارد، تغییر داده است. گفتگو و همکاری با مخاطبان، پایه و اساسPR 2.0 است.

پيام فوري رقيب پيام كوتاه تلفن همراه

بر اساس يك بررسي، پيام فور ( MIM)رقيب جدي پيام كوتاه(SMS ) در تلفن همراه بوده و احتمالا به‌زودي با كنار زدن پيام كوتاه و همچنين ايميل در رايانه به ابزار ارتباطي اصلي غير صوتي تبديل خواهد شد.
 به گزارش ايسنا، براساس يافته‌هاي مطالعه‌اي كه ۱۷ هزار نفر در ۳۰ كشور جهان را مورد نظرسنجي قرار داده است، با شروع به كارگيري پيام فوري توسط كاربران تلفن همراه، اين برنامه بر ساير ابزارهاي پيام رساني پيش گرفتي و به ابزار اصلي غير صوتي براي ارتباط تبديل مي‌شود.
 طبق اين گزارش هنگاميكه كاربران تلفن همراه از گوشي هاي خود به اينترنت دسترسي مي يابند هزينه ي ارسال پيام فوري براي آنها تقريبا صفر بوده و تنها هزينه بسيار اندكي بابت ارسال اطلاعات پرداخت مي كنند و با عرضه استفاده ي نامحدود از مرورگرهاي وب توسط اپراتورهاي تلفن همراه بكارگيري پيام فوري در ميان كاربران افزايش مي يابد.
 بر اساس اين مطالعه در ميان كساني كه از پيام فوري استفاده مي‌كنند اين برنامه بيش‌ترين امكان مورد استفاده در تلفن است؛۶۱ درصد كاربران تلفن همراه روزانه از پيام فوري استفاده مي‌كنند در حالي كه تنها ۵۵ درصد كاربران روزانه از پيام كوتاه و ۱۲ درصد از ايميل در تلفن همراه خود استفاده مي‌كنند.
 پيام فوري همچنين در حال به‌دست آوردن سهم بزرگ‌تري از تمامي ارتباطات پيام‌رساني است و پيام‌رساني فوري به اندازه‌اي محبوب شده است كه از هر صد پيام ارسال شده از طريق تلفن همراه يا رايانه‌هاي شخصي در جهان يازده مورد پيام فوري است.
 از سوي ديگر از هر صد پيامي كه توسط كاربران تلفن همراه ارسال مي‌شود ۳۶ پيام فوري هستند كه نشان مي‌دهد ابزار پيام رساني برتر در نزد كابران تلفن همراه به حسب مي آيد. همچنين شمار پيام‌هايي كه از طريق پيام‌ كوتاه ارسال مي‌شوند كاهش چشمگيري يافته‌اند و كاربران پيام فوري به طور تعجب‌آور كمتر از ايميل در رايانه شخصي استفاده مي‌كنند.
 براساس اين گزارش در حال حاضر هشت درصد از تمامي كاربران تلفن همراه جهان از پيام فوري استفاده مي‌كنند و پرشمارترين اين كاربران در هنگ‌كنگ (۳۳ درصد) قرار دارند. با اين حال استفاده از پيام فوري در چين (۱۶ درصد) نيز بالاست كه فرصت بزرگ ميان ۵۰۰ ميليون مشترك تلفن همراه در اين كشور را نشان مي‌دهد.
 در چين و ساير كشورهاي در حال توسعه مانند برزيل و هند شواهد حاكي از پيشي گرفتن پيام فوري از ساير ابزارهاي پيام‌رساني است كه نشان دهنده علاقه مصرف كنندگان به اين ابزار ارتباطي غير صوتي است.

روابط عمومی2 آمده است که بماند

روابط عمومی2 آمده است که بماند. به همین دلیل است که اهمیت می دهیم و بی خیال نمی شویم. کارگزار روابط عمومی می خواهد پیشرو باشد و در آینده شرکت کند، نه اینکه عقب بماند. به همین خاطر است که امیدواریم شما هیجان زده شوید – مثل بعضی از ما. نه، ما هم آن را درک نمی کنیم و بله، PR 2.0 به سرعت پیش می رود و سخت است که همپایش حرکت کنیم – مخصوصاً وقتی مشتریانی دارید که شما را تحت فشار می گذارند.